“Notre mission est d’aider nos clients à réussir leur croissance internationale. Nous leur apportons une perspective “de l’extérieur” neuve et éclairée et agissons sur la base d’une interprétation commune, en phase avec nos convictions”.  

– William H. Frost – Fondateur, PDG

Philosophie et méthodologie

Une stratégie d’internationalisation n’est ni un rapport ni une déclaration d’intention : c’est un processus continu et dynamique. Ce processus consiste en une allocation de ressources basée sur la compréhension des avantages et des atouts d’une entreprise, comment et où exploiter ces atouts pour créer les meilleures opportunités internationales.

Le processus utilisé par SAI est une interprétation conjointe. Ce ne sont pas les données quantitatives et / ou qualitatives qui comptent, bien que les plus pertinentes soient toujours meilleures. L’essentiel est comment vous interprétez les données : que vous disent ces informations sur vos opportunités internationales? Cette interprétation concerne le fonctionnement des marchés et des industries, les facteurs clés de succès et la raison pour laquelle les acteurs de l’industrie se comportent de la sorte. Nous œuvrons aussi bien avec votre interprétation des données recueillies qu’avec la nôtre.

L’essentiel est comment vous agissez sur cette interprétation. Les actions peuvent aller du conventionnel au radical – et dans la plupart des cas, les actions radicales réussissent le mieux. La connaissance ne suffit pas. Le développement international est plus qu’un exercice académique. Les actions créent à la fois un apprentissage et la nécessité de valider toute conviction.

Le succès de toute stratégie d’internationalisation dépend de la capacité de motiver les personnes à acheter vos produits et services. En d’autres termes, les stratégies ne créent pas d’opportunités, ce sont les personnes qui le font. Quelle que soit l’attrait de votre offre, ce qui intéresse tout client potentiel, c’est s’il peut en tirer profit; Il est donc important de comprendre le client de votre client — comment votre client potentiel gagne de l’argent. Notre approche consiste à amener nos clients, le plus rapidement possible, dans un contexte de vente en face à face avec des personnes souhaitant tirer parti de nos offres pour leur propre bénéfice.

Premisses de départ

Au cours des quinze dernières années, la base de la compétitivité des entreprises a été progressivement modifiée. Avec la décroissance dans les économies développées, ce changement assumait une importance majeure pour les entreprises, surtout pour les PME. Cette évolution concerne le recentrage de la part du marché vers l’acquisition et le maintien de la clientèle. Une part de marché élevée dans un segment de marché donné ne constitue plus une garantie de rentabilité. Cependant, accès à un nombre important de clients fidèles l’est certainement. Et les clients – pour diverses raisons – ont tendance à rester avec les mêmes fournisseurs. L’astuce consiste à accéder à ces clients et à bien gérer la relation que vous entretenez avec eux. La difficulté est doublée lorsqu’ils doivent se produire en dehors de votre marché d’origine, car ils ont déjà des alternatives à votre offre.

Un produit ne constitue désormais plus qu’une partie d’une offre globale dont le contenu du service constitue l’essentiel de la valeur ajoutée pour le client. Bien produire n’est plus une fin en soi; les produits ne sont qu’une entréé dans le système de livraison du client. Aujourd’hui, nous coproduisons avec nos clients. Les clients dans notre économie de service sont même nécessaires pour pouvoir produire. Il est impossible de stocker un service: le client est un élément essentiel du processus de production ou de création de valeur. Votre position dans le système de livraison à valeur ajoutée et client constitue la base de votre rentabilité et de votre compétitivité.

Tout développement d’affaires rentable est donc une orientation vers le client. C’est également le cas pour nos clients. On doit donc s’orienter vers le client de nos clients. A l’étranger ceci signifie l’acquisition de nouveaux clients mais pas forcement de notre capacité de production. Ce processus nécessite toujours des innovations allant au-delà des produits traditionnels. Comprendre une logique axée sur le client – basée sur la coproduction avec le client et la compréhension du client de notre client – est essentiel au processus et fournit le cadre général pour un développement international.